01
Заявки и дедлайны
Создание заявок с проектом, типом, описанием, сроком и исполнителем. Быстрое изменение статуса прямо в списке и в карточке.
Servora объединяет заявки, исполнителей, проекты и сроки в одном интерфейсе. От создания до закрытия: статусы, комментарии, файлы, история изменений, уведомления и контроль просрочек.
Лендинг не обещает «когда-нибудь». Ниже перечислено то, что уже есть в текущем сервисе: управление заявками, шаблонами, оргструктурой, пользователями и уведомлениями.
Создание заявок с проектом, типом, описанием, сроком и исполнителем. Быстрое изменение статуса прямо в списке и в карточке.
Поиск по тексту и срезы по статусу, проекту, типу, исполнителю, узлу и просрочке. Есть сортировка и переключение вида «таблица/карточки».
Обсуждение внутри заявки, загрузка файлов и просмотр вложений без перехода в сторонние чаты и хранилища.
Настройка типов и переиспользуемых шаблонов, включая периодический запуск по месяцам и очистку ключей генерации.
Иерархия узлов, типы узлов, массовый импорт из CSV, назначение основных и дополнительных исполнителей по узлам.
Встроенный центр уведомлений, бейдж непрочитанных, web push и PWA-режим с сервис-воркером и диагностикой.
Сценарий подходит для внутренних сервисных команд, подрядчиков и проектных офисов, где важны сроки, ответственность и прозрачность.
Создайте проекты, типы заявок, пользователей и роли. При необходимости соберите оргструктуру вручную или импортируйте CSV.
Создавайте заявки вручную или из шаблонов, задавайте срок и исполнителя, фиксируйте контекст в описании и файлах.
Отслеживайте статусы и просрочку, оперативно меняйте ответственных и статусы, удерживайте команду в одном процессе.
Лог действий, комментарии и уведомления позволяют быстро понять, что произошло и кто должен сделать следующий шаг.
Сервис покрывает как оперативные заявки, так и регулярные процессы через шаблоны и оргструктурные правила назначения.
IT, HR, финансы, АХО и support получают единый процесс: обращение, статус, срок, ответственный и история коммуникации.
Сценарий удобен там, где задачи приходят от разных заказчиков и важно быстро назначать исполнителей по зонам ответственности.
Фиксация договоренностей в заявке, лог изменений и вложения помогают держать коммуникацию на фактах.
Servora уже закрывает управление заявками end-to-end. Покажем демо на ваших сценариях и подскажем стартовую конфигурацию.